【關注顧客 全員參與 持續改進】

質量理念是企業在產品和服務質量標準意義等方面所持有的觀點和態度。

關注顧客：顧客是企業發展之源，質量是由顧客定義的，顧客的需求是第一標準。企業和員工要共同關注顧客需要，既要滿足顯性需求，又要滿足潛在需求。

全員參與：質量與全員息息相關。全體員工要從我做起、從本質崗位做起，從每臺設備的精心維護到每一個數據的認真監測以及指標的優化提升，做到全員、全過程、全企業參與，把一流的產品和服務提供給顧客，讓顧客滿意。

持續改進：根據市場需求，滿足顧客多層次需求。采取技術創新、管理創新等手段，制定既符合產品本質需求，又得到顧客認可的質量標準，不斷滿足顧客需求。

關注顧客、全員參與、持續改進，充分體現了三友集團以人為本，追求卓越，永無止境的管理思想。